Politique de confidentialité

Zaika Restaurant est exploité par BE Food Lab Company Ltd, Maurice (« Zaika », « nous »). Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous réservez une table, commandez à emporter ou en livraison, ou nous écrivez sur WhatsApp, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle respecte le Data Protection Act 2017 de Maurice.

Qui est responsable de vos données

BE Food Lab Company Ltd, exerçant sous le nom Zaika Restaurant, 1st Floor, Victoria Urban Terminal, Port Louis, Maurice. Téléphone +230 5256 8484. Email faizal@bahemia.com.

Ce que nous collectons

• Réservations et commandes : votre nom, numéro de mobile, email si vous le donnez, la date, l'heure et le nombre de couverts, les plats commandés, l'adresse de livraison pour les livraisons, et toute remarque ajoutée.
• Messages : lorsque vous écrivez à notre numéro WhatsApp ou utilisez notre page de commande, nous conservons les messages et l'état de votre demande (reçue, acceptée, refusée, prête, en route).
• Codes de connexion : si vous vous connectez avec votre numéro de mobile, nous envoyons un code à usage unique et gardons une trace de son utilisation.
• Données techniques : informations de base comme votre navigateur et votre langue, et les cookies nécessaires au fonctionnement de la page de commande (voir Cookies).
• Paiements : nous ne conservons pas les numéros de carte. Les paiements en ligne, le cas échéant, sont traités par le prestataire de paiement que vous choisissez.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données uniquement pour prendre et honorer votre réservation ou commande, vous contacter à ce sujet (confirmation, autre horaire, refus, commande prête, livraison en route), tenir notre comptabilité comme la loi l'exige et répondre à vos questions. Si vous y consentez, nous pouvons aussi vous envoyer notre buffet du dimanche et nos offres. Vous pouvez arrêter à tout moment en répondant STOP.

WhatsApp

Nous utilisons WhatsApp Business pour échanger avec vous. Les messages transitent par WhatsApp, fourni par Meta Platforms, qui les traite selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Nous vous écrivons uniquement au sujet de votre demande, ou de nos offres si vous les avez acceptées. Notre personnel peut répondre depuis l'application WhatsApp Business du téléphone du restaurant.

Avec qui nous les partageons

Notre personnel qui en a besoin pour vous servir ; nos prestataires logiciels qui hébergent nos systèmes de commande et de comptabilité (Odoo et notre hébergeur) ; Meta (WhatsApp) pour la messagerie ; notre livreur pour l'adresse et le téléphone d'une livraison ; et les autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données.

Combien de temps nous les gardons

Les réservations et commandes sont conservées 7 ans, conformément aux règles comptables. Les messages et les codes de connexion sont conservés 12 mois. Les coordonnées pour les offres sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez l'arrêt.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou à ne plus les utiliser pour nos offres. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à faizal@bahemia.com ou appelez le +230 5256 8484. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Data Protection Office de Maurice (dataprotection.govmu.org).

Suppression de vos données

Pour faire supprimer vos données, envoyez un message à notre numéro WhatsApp +230 5256 8484 ou un email à faizal@bahemia.com avec les mots « supprimer mes données » et le numéro de mobile utilisé. Nous les supprimerons sous 30 jours, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

Cookies

Notre site utilise les cookies nécessaires au fonctionnement de la page de commande (par exemple pour mémoriser votre langue et votre commande). Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse ni de publicité.

Enfants

Nos services de commande et de messagerie s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière version.

Contact

BE Food Lab Company Ltd, exerçant sous le nom Zaika Restaurant, 1st Floor, Victoria Urban Terminal, Port Louis, Maurice. +230 5256 8484. faizal@bahemia.com.