سياسة الخصوصية

يُدار مطعم زايكا من قبل شركة BE Food Lab Company Ltd في موريشيوس ("زايكا"، "نحن"). توضح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عندما تحجز طاولة أو تطلب وجبة للأخذ أو التوصيل أو تراسلنا عبر واتساب، وكيف نستخدمها وما هي حقوقك. وهي تتبع قانون حماية البيانات الموريشيوسي لعام 2017 (Data Protection Act 2017).

من المسؤول عن بياناتك

شركة BE Food Lab Company Ltd، التي تعمل باسم مطعم زايكا، العنوان: 1st Floor, Victoria Urban Terminal, Port Louis، موريشيوس. الهاتف +230 5256 8484. البريد الإلكتروني faizal@bahemia.com.

ما الذي نجمعه

• تفاصيل الحجز والطلب: اسمك ورقم هاتفك المحمول وبريدك الإلكتروني إن قدمته، والتاريخ والوقت وعدد الضيوف، والأطباق المطلوبة، وعنوان التوصيل لطلبات التوصيل، وأي ملاحظة تضيفها.
• الرسائل: عندما تراسل رقم واتساب الخاص بنا أو تستخدم صفحة الطلب، نحتفظ بالرسائل وبحالة طلبك (تم الاستلام، مقبول، مرفوض، جاهز، في الطريق).
• رموز تسجيل الدخول: إذا سجلت الدخول برقم هاتفك المحمول، نرسل رمزاً لمرة واحدة ونحتفظ بسجل يفيد باستخدامه.
• البيانات التقنية: معلومات أساسية مثل المتصفح واللغة، وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل صفحة الطلب (انظر ملفات تعريف الارتباط).
• المدفوعات: لا نحتفظ بأرقام البطاقات. المدفوعات عبر الإنترنت، إن وُجدت، يتولاها مزوّد الدفع الذي تختاره.

لماذا نستخدمها

نستخدم بياناتك فقط لتسلّم حجزك أو طلبك وتنفيذه، وللتواصل معك بشأنه (تأكيد، تغيير الموعد، رفض، جاهز للاستلام، التوصيل في الطريق)، ولمسك حساباتنا كما يقتضي القانون، وللرد على أسئلتك. وبموافقتك قد نرسل لك أيضاً بوفيه يوم الأحد وعروضنا. يمكنك إيقاف ذلك في أي وقت بالرد بكلمة STOP.

واتساب

نستخدم واتساب للأعمال (WhatsApp Business) للتواصل معك. تمر الرسائل عبر واتساب الذي تقدمه شركة Meta Platforms، وهي تعالجها وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. لا نراسلك إلا بشأن طلبك، أو بشأن العروض إذا وافقت عليها. وقد يرد موظفونا من تطبيق WhatsApp Business على هاتف المطعم.

مع من نشاركها

مع موظفينا الذين يحتاجونها لخدمتك؛ ومع مزوّدي البرمجيات الذين يستضيفون أنظمة الطلب والمحاسبة لدينا (Odoo ومزوّد الاستضافة)؛ ومع Meta (واتساب) للمراسلة؛ ومع سائق التوصيل لعنوان ورقم هاتف طلب التوصيل؛ ومع الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك. نحن لا نبيع بياناتك.

كم نحتفظ بها

نحتفظ بسجلات الحجز والطلب لمدة 7 سنوات وفق قواعد المحاسبة. ونحتفظ بسجلات الرسائل ورموز الدخول لمدة 12 شهراً. ونحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بالعروض إلى أن تطلب منا التوقف.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها لإرسال العروض. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على faizal@bahemia.com أو اتصل على +230 5256 8484. ولك أيضاً حق تقديم شكوى إلى مكتب حماية البيانات في موريشيوس (dataprotection.govmu.org).

حذف بياناتك

لحذف بياناتك، أرسل رسالة إلى رقم واتساب الخاص بنا +230 5256 8484 أو بريداً إلى faizal@bahemia.com تكتب فيه "احذفوا بياناتي" مع رقم الهاتف المحمول الذي استخدمته. سنحذفها خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل صفحة الطلب (مثل تذكّر لغتك وطلبك). ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات.

الأطفال

خدمات الطلب والمراسلة لدينا موجهة للبالغين. ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. ويبيّن التاريخ في الأعلى أحدث نسخة.

اتصل بنا

شركة BE Food Lab Company Ltd، التي تعمل باسم مطعم زايكا، 1st Floor, Victoria Urban Terminal, Port Louis، موريشيوس. +230 5256 8484. faizal@bahemia.com. faizal@bahemia.com.