پرائیویسی پالیسی

زائیکا ریسٹورنٹ BE Food Lab Company Ltd، ماریشس چلاتی ہے ("زائیکا"، "ہم")۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ میز بُک کرتے ہیں، ٹیک اوے یا ڈیلیوری آرڈر کرتے ہیں یا ہمیں واٹس ایپ پر پیغام بھیجتے ہیں تو ہم کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، اسے کیسے استعمال کرتے ہیں اور آپ کے حقوق کیا ہیں۔ یہ ماریشس کے Data Protection Act 2017 کے مطابق ہے۔

آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے

BE Food Lab Company Ltd، زائیکا ریسٹورنٹ کے نام سے، 1st Floor, Victoria Urban Terminal, Port Louis، ماریشس۔ فون +230 5256 8484۔ ای میل faizal@bahemia.com۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں

• بکنگ اور آرڈر کی تفصیلات: آپ کا نام، موبائل نمبر، ای میل (اگر آپ دیں)، تاریخ، وقت اور مہمانوں کی تعداد، آرڈر کیے گئے کھانے، ڈیلیوری کا پتہ اور آپ کا کوئی نوٹ۔
• پیغامات: جب آپ ہمارے واٹس ایپ نمبر پر لکھتے ہیں یا ہمارا آرڈر پیج استعمال کرتے ہیں تو ہم پیغامات اور آپ کی درخواست کی کیفیت (موصول، منظور، مسترد، تیار، راستے میں) محفوظ رکھتے ہیں۔
• لاگ اِن کوڈ: اگر آپ موبائل نمبر سے سائن اِن کرتے ہیں تو ہم ایک بار کا کوڈ بھیجتے ہیں اور ریکارڈ رکھتے ہیں کہ وہ استعمال ہوا۔
• تکنیکی معلومات: آپ کے براؤزر اور زبان جیسی بنیادی معلومات، اور آرڈر پیج چلانے کے لیے ضروری کوکیز ("کوکیز" دیکھیں)۔
• ادائیگیاں: ہم کارڈ نمبر محفوظ نہیں رکھتے۔ آن لائن ادائیگی، اگر دستیاب ہو، آپ کے منتخب کردہ ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے ہوتی ہے۔

ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں

ہم آپ کا ڈیٹا صرف آپ کی بکنگ یا آرڈر لینے اور پورا کرنے، اس کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنے (تصدیق، دوسرا وقت، انکار، تیار، ڈیلیوری راستے میں)، قانون کے مطابق حساب رکھنے اور آپ کے سوالات کا جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ آپ کی رضامندی ہو تو ہم اتوار کا بوفے اور آفرز بھی بھیج سکتے ہیں۔ آپ STOP لکھ کر کسی بھی وقت اسے بند کروا سکتے ہیں۔

واٹس ایپ

ہم آپ سے بات کرنے کے لیے WhatsApp Business استعمال کرتے ہیں۔ پیغامات واٹس ایپ کے ذریعے جاتے ہیں جو Meta Platforms چلاتی ہے اور اپنی شرائط اور پرائیویسی پالیسی کے مطابق انہیں پروسیس کرتی ہے۔ ہم آپ کو صرف آپ کی درخواست کے بارے میں، یا رضامندی دینے کی صورت میں آفرز کے بارے میں پیغام بھیجتے ہیں۔ ہمارا عملہ ریسٹورنٹ کے فون کی WhatsApp Business ایپ سے بھی جواب دے سکتا ہے۔

ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہمارے عملے کے ساتھ جنہیں آپ کی خدمت کے لیے اس کی ضرورت ہو؛ ہمارے سافٹ ویئر فراہم کنندگان کے ساتھ جو آرڈر اور حساب کے نظام چلاتے ہیں (Odoo اور ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ)؛ پیغامات کے لیے Meta (واٹس ایپ) کے ساتھ؛ ڈیلیوری کے لیے ہمارے ڈیلیوری ڈرائیور کے ساتھ (پتہ اور فون نمبر)؛ اور جب قانون تقاضا کرے تو حکام کے ساتھ۔ ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔

ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

بکنگ اور آرڈر کے ریکارڈ حساب کے قواعد کے مطابق 7 سال رکھے جاتے ہیں۔ پیغامات اور لاگ اِن کوڈ کے ریکارڈ 12 ماہ رکھے جاتے ہیں۔ آفرز کے لیے رابطے کی تفصیلات اس وقت تک رکھی جاتی ہیں جب تک آپ روکنے کو نہ کہیں۔

آپ کے حقوق

آپ اپنا ڈیٹا دیکھنے، درست کرنے، مٹانے، یا آفرز کے لیے اس کا استعمال روکنے کو کہہ سکتے ہیں۔ آپ رضامندی کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ اس کے لیے faizal@bahemia.com پر لکھیں یا +230 5256 8484 پر کال کریں۔ آپ ماریشس کے Data Protection Office (dataprotection.govmu.org) میں شکایت بھی کر سکتے ہیں۔

اپنا ڈیٹا مٹوانا

ڈیٹا مٹوانے کے لیے ہمارے واٹس ایپ نمبر +230 5256 8484 پر یا faizal@bahemia.com پر "میرا ڈیٹا مٹا دیں" لکھ کر اور اپنا موبائل نمبر بتا کر پیغام بھیجیں۔ جو قانون کے مطابق رکھنا لازمی ہے اس کے سوا ہم اسے 30 دنوں میں مٹا دیں گے۔

کوکیز

ہماری ویب سائٹ آرڈر پیج کے کام کے لیے ضروری کوکیز استعمال کرتی ہے (مثلاً آپ کی زبان اور آرڈر یاد رکھنے کے لیے)۔ ہم تجزیاتی یا اشتہاری کوکیز استعمال نہیں کرتے۔

بچے

ہماری آرڈر اور پیغام رسانی کی خدمات بالغوں کے لیے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اوپر کی تاریخ تازہ ترین ورژن دکھاتی ہے۔

رابطہ

BE Food Lab Company Ltd، زائیکا ریسٹورنٹ کے نام سے، 1st Floor, Victoria Urban Terminal, Port Louis، ماریشس۔ +230 5256 8484۔ faizal@bahemia.com۔ faizal@bahemia.com۔